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S011：每周 FBA 退货原因与质量异常分析
按国家/站点快速识别高退货率商品、主要退货原因和退回处置是否可售；不分析 Review 或 Rating。
模式：正式只读 Amazon 报表站点：US / CA / MX / FR统计口径：Pacific 业务周（周日至周六）日期范围：2026-08-23（周日，PDT）至 2026-08-29（周六，PDT） · America/Los_Angeles离线自包含 HTML
部分区域或来源数据不可用；本报告保留其他通道的成功结果，首屏按指标标明覆盖站点，未取得部分不补 0。
退货重点一览
先看高退货率商品，再看为什么退、退回后如何处置
图表只使用已取得事实
高退货率 SKU 排行
退货率可计算商品前 6 位；同时显示退货量和同期 FBA 发货量，避免只看百分比。
主要退货原因
按已取得退货件数汇总，同时保留主要原始 Return Reason。
退回后是否可售
按 Detailed Disposition 汇总退货件的处置去向。
可售处置 13 件 · 57%非可售处置 10 件 · 43%
SELLABLE 仅表示该退货件的 Amazon 处置结果为可售，不代表当前实时可售库存。
按国家/站点查看商品
每个 SKU 一行集中查看退货率、全部原因、脱敏买家反馈和退回处置
国家内按退货率降序
US · 美国2026-08-23 至 2026-08-29
退货 14 件同期发货 129 件退货率 10.9%
有退货商品 4 个不同 SKU · 可售处置 9 件 · 非可售处置 5 件
来源：退货 已取得 / 发货 已取得
CA · 加拿大2026-08-23 至 2026-08-29
退货 9 件同期发货 96 件退货率 9.4%
有退货商品 3 个不同 SKU · 可售处置 4 件 · 非可售处置 5 件
来源：退货 已取得 / 发货 已取得
MX · 墨西哥2026-08-23 至 2026-08-29
退货 0 件同期发货 0 件退货率 无法计算（同期发货 0 件）
有退货商品 0 个不同 SKU · 可售处置 0 件 · 非可售处置 0 件
来源：退货 已取得（本周期无记录） / 发货 已取得（本周期无记录）
FR · 法国2026-08-23 至 2026-08-29
退货 数据不可用同期发货 3 件退货率 数据不可用
有退货商品 数据不可用 · 可售处置 数据不可用 · 非可售处置 数据不可用
来源：退货 Amazon 未生成报表（当前不能判断为 0） / 发货 已取得
US · 美国2026-08-23 至 2026-08-29 · America/Los_Angeles退货 14 件同期发货 129 件退货率 10.9%需优先处理 4 个
全部有退货商品均展示，不按关注阈值隐藏。按同期退货率从高到低排列；退货率不可计算的商品排在最后。每个 SKU 行汇总全部原始退货原因、脱敏买家反馈和退回处置。同期 FBA 发货量是退货率分母，不等同于订单口径销量。
| 关注 | 商品 / SKU / ASIN | 退货 / FBA 发货（分母） | 同期退货率 | 退货原因与买家反馈 | 退回处置 |
|---|---|---|---|---|---|
| 危险 | 示例商品 056示例商品 056 | 退货 2 件/ FBA 发货 5 件 | 40.0% | 其他退货原因主要原因：UNDELIVERABLE_UNKNOWN · 1 件 / 50%全部退货原因UNDELIVERABLE_UNKNOWN 1件UNWANTED_ITEM 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 2不可售 0 Amazon 原始处置SELLABLE 2件 |
| 危险 | 示例商品 103示例商品 103 | 退货 1 件/ FBA 发货 4 件 | 25.0% | 描述/兼容性主要原因：NOT_COMPATIBLE · 1 件 / 100%全部退货原因NOT_COMPATIBLE 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 1不可售 0 Amazon 原始处置SELLABLE 1件 |
| 危险 | 示例商品 070示例商品 070 | 退货 1 件/ FBA 发货 8 件 | 12.5% | 产品质量主要原因：DEFECTIVE · 1 件 / 100%全部退货原因DEFECTIVE 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 0不可售 1 Amazon 原始处置CUSTOMER_DAMAGED 1件 |
| 危险 | 示例商品 097示例商品 097 | 退货 10 件/ FBA 发货 100 件 | 10.0% | 客户偏好主要原因：UNWANTED_ITEM · 5 件 / 50%全部退货原因UNWANTED_ITEM 5件DEFECTIVE 2件MISSED_ESTIMATED_DELIVERY 1件NOT_COMPATIBLE 1件ORDERED_WRONG_ITEM 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 6不可售 4 Amazon 原始处置SELLABLE 6件CUSTOMER_DAMAGED 3件DEFECTIVE 1件 |
CA · 加拿大2026-08-23 至 2026-08-29 · America/Los_Angeles退货 9 件同期发货 96 件退货率 9.4%需优先处理 1 个
全部有退货商品均展示，不按关注阈值隐藏。按同期退货率从高到低排列；退货率不可计算的商品排在最后。每个 SKU 行汇总全部原始退货原因、脱敏买家反馈和退回处置。同期 FBA 发货量是退货率分母，不等同于订单口径销量。
| 关注 | 商品 / SKU / ASIN | 退货 / FBA 发货（分母） | 同期退货率 | 退货原因与买家反馈 | 退回处置 |
|---|---|---|---|---|---|
| 警告 | 示例商品 014示例商品 014 | 退货 7 件/ FBA 发货 87 件 | 8.0% | 描述/兼容性主要原因：NOT_COMPATIBLE · 4 件 / 57%全部退货原因NOT_COMPATIBLE 4件ORDERED_WRONG_ITEM 2件DEFECTIVE 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 3不可售 4 Amazon 原始处置CUSTOMER_DAMAGED 4件SELLABLE 3件 |
| 未检测 | 示例商品 104示例商品 104 | 退货 1 件/ FBA 发货 0 件 | 无法计算（同期发货 0 件） | 描述/兼容性主要原因：NOT_COMPATIBLE · 1 件 / 100%全部退货原因NOT_COMPATIBLE 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 0不可售 1 Amazon 原始处置DEFECTIVE 1件 |
| 未检测 | 示例商品 010示例商品 010 | 退货 1 件/ FBA 发货 0 件 | 无法计算（同期发货 0 件） | 描述/兼容性主要原因：NOT_COMPATIBLE · 1 件 / 100%全部退货原因NOT_COMPATIBLE 1件买家反馈（已脱敏）示例反馈内容 | 可售 1不可售 0 Amazon 原始处置SELLABLE 1件 |
MX · 墨西哥2026-08-23 至 2026-08-29 · America/Los_Angeles退货 0 件同期发货 0 件退货率 无法计算（同期发货 0 件）需优先处理 0 个
全部有退货商品均展示，不按关注阈值隐藏。按同期退货率从高到低排列；退货率不可计算的商品排在最后。每个 SKU 行汇总全部原始退货原因、脱敏买家反馈和退回处置。同期 FBA 发货量是退货率分母，不等同于订单口径销量。
| 关注 | 商品 / SKU / ASIN | 退货 / FBA 发货（分母） | 同期退货率 | 退货原因与买家反馈 | 退回处置 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未检测到可展示数据 | |||||
FR · 法国2026-08-23 至 2026-08-29 · America/Los_Angeles退货 数据不可用同期发货 3 件退货率 数据不可用需优先处理 0 个
全部有退货商品均展示，不按关注阈值隐藏。按同期退货率从高到低排列；退货率不可计算的商品排在最后。每个 SKU 行汇总全部原始退货原因、脱敏买家反馈和退回处置。同期 FBA 发货量是退货率分母，不等同于订单口径销量。
| 关注 | 商品 / SKU / ASIN | 退货 / FBA 发货（分母） | 同期退货率 | 退货原因与买家反馈 | 退回处置 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未检测到可展示数据 | |||||
退款与损失事实（按需展开）
按退货数量从高到低排列。同期平均成交售价来自 FBA 发货报表 item-price/currency，仅作价格事实展示，不参与退款或损失估算。
官方退款金额数据不可用（本 Skill 未取得官方财务事件）
| 站点 | 产品标题 | SKU | FNSKU | ASIN | 退货数量 | 不可售退货 | 同期平均成交售价 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 示例商品 097 | DEMO-SKU-029 | DEMO-FNSKU-003 | DEMO-ASIN-040 | 10 | 4 | USD 31.51 |
| CA | 示例商品 014 | DEMO-SKU-029 | DEMO-FNSKU-003 | DEMO-ASIN-040 | 7 | 4 | CAD 45.00 |
| CA | 示例商品 104 | DEMO-SKU-007 | DEMO-FNSKU-005 | DEMO-ASIN-045 | 1 | 1 | 数据不可用 |
| US | 示例商品 070 | DEMO-SKU-056 | DEMO-FNSKU-009 | DEMO-ASIN-076 | 1 | 1 | USD 149.00 |
本次数据覆盖已校验可用 7/8 份；待获取 1 份；其他未获取 0 份
每个国家展示退货和同期发货两项来源。可用数据已纳入；待获取或失败数据不补 0。
US美国
来源 2/2 可用可用
| 数据来源 | 状态 | 影响 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 客户退货报表已取得 | 可用 | 退货量、原因、处置、需优先处理商品 | 数据已纳入本报告。；本次取得事实数量：14 件。 |
| 同期 FBA 发货报表已取得 | 可用 | 同期发货量、同期退货率分母、售价事实 | 数据已纳入本报告。；本次取得事实数量：129 件。 |
CA加拿大
来源 2/2 可用可用
| 数据来源 | 状态 | 影响 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 客户退货报表已取得 | 可用 | 退货量、原因、处置、需优先处理商品 | 数据已纳入本报告。；本次取得事实数量：9 件。 |
| 同期 FBA 发货报表已取得 | 可用 | 同期发货量、同期退货率分母、售价事实 | 数据已纳入本报告。；本次取得事实数量：96 件。 |
MX墨西哥
来源 2/2 可用可用
| 数据来源 | 状态 | 影响 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 客户退货报表已取得（本周期无记录） | 可用 | 退货量、原因、处置、需优先处理商品 | 本周期无退货，按 0 件纳入。；本次取得事实数量：0 件。 |
| 同期 FBA 发货报表已取得（本周期无记录） | 可用 | 同期发货量、同期退货率分母、售价事实 | 本周期无发货，按 0 件纳入。；本次取得事实数量：0 件。 |
FR法国
来源 1/2 可用待获取 1尚未全部取得
| 数据来源 | 状态 | 影响 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 客户退货报表Amazon 未生成报表（当前不能判断为 0） | 需重试 | 退货量、原因、处置、需优先处理商品 | Amazon 未生成报表；当前不能判断为 0，建议稍后重试。 |
| 同期 FBA 发货报表已取得 | 可用 | 同期发货量、同期退货率分母、售价事实 | 数据已纳入本报告。；本次取得事实数量：3 件。 |
需要关注
- FR：退货数据Amazon 未生成报表，当前不能判断为 0；建议稍后重试，退货量、原因和处置暂不可用。
- 4 个不可售退货商品缺少明确成本，未计算成本暴露。
简要口径
- 统计周期：Pacific 业务周，周日至周六。
- 同期退货率 = 退货量 ÷ 同期 FBA 发货量；同期发货为 0 时无法计算。
- 不展示订单号或买家身份；Review、Rating、退款和赔偿不属于本报告。